这也正说明了，当一个新的技术浪潮袭来，往往需要惯性着陆，找到合适切口再进行规模化复制。

　　

　　但在更广泛的层面存在着更大的挑战，无论是B端还是C端用户，对技术的接受度和理解程度参差不齐，大模型需要以更直观、更易用的方式呈现其功能，以获得广泛认可。同时，技术快速变化的同时需求也在快速变化，这需要不停地迭代更新，以适应不断变化的用户需求和市场趋势。

　　

　　用户有惯性但企业不能有惯性。

　　

　　以ChatGPT为代表的通用大语言模型固然是技术突破的一种体现，但在具体的生活实践中，用户往往需要的是“和自己相关的信息”，比如说能不能帮我找一张便宜点的机票、能不能帮我点杯星巴克等等，本着“让先进的技术更普惠”的价值观，支付宝正在通过AI重塑服务入口和体验，生活管家、金融管家、健康管家是支付宝当下的探索。

　　

　　在中国，一个人看病被称为“顶级孤单”，不仅是因为就医的环节繁琐，更是因为治疗是一个长期的过程。而支付宝内的健康管家，也被称作就医助理，就医时提醒用户缴费、B超或者CT在哪个诊室，诊疗后为用户提供日常提醒或者异常问答。

　　

　　除了生活方面，支付宝也是很多用户的金融管家，他们通过支付宝进行理财，高效地获取财经咨询和投资者教育信息是他们的普遍诉求，但这并不是通用大模型所擅长的领域，却恰恰是支付宝的能力见长。

　　

　　如此，真正让每个人都能用得上的技术，才算是一个科技公司的根本。支付宝做的一直是用最前沿的技术做最普惠的服务，科技做“小事”，真正让每一个用户受益。

　　

　　

　　

　　企业有信念感，技术有根

　　

　　当我们将这个问题，问向一众创业者，他们的部分回答竟出奇地一致：坚信AGI是通往未来最重要的路。

　　

　　我们把它称之为“信念感”。

　　

　　这一点在OpenAI身上体现得淋漓尽致。坚持GPT结构，是一条与当时全世界最大的人工智能公司谷歌背道而驰的路。除了OpenAI，所有的人都选择了左边。

　　

　　2022之前，OpenAI经历了漫长的潜行和巨大的现实挑战，相信自己所相信的，践行自己所相信的，是在这个不确定的时代，唯一确定的事。

　　

　　月之暗面这家AI创业公司身上，也有着一种类似的坚持甚至可以说是执拗。在行业其他公司卷模型参数时，月之暗面选择了深耕长文本，推出了产品kimi；而后众多大模型开始跟进长文本技术，并逐渐追平；当长文本的热潮褪去，当下出现了的RAG或者向量数据库等多条技术路线，也能够补充大模型的记忆，很多人开始质疑我们或许并不需要长文本技术，但月之暗面仍然坚持选择这条技术路线。

　　

　　在他们一路前进的过程中，都存在着巨大的质疑。

　　

　　2023年，美国最有名的社交媒体Facebook改名为Meta，代表着全面押注元宇宙，几个月之后，生成式AI大火，Meta也随着熄火了。往前看，技术无法追溯，往后看，技术没有方向。

　　

　　对于企业而言，这种信念感和执拗并不仅在精神层面，它体现在：技术是有根的。

　　

　　战略定力是企业穿越经济周期的一个决定性因素。

　　

　　坚定的信念感，最直观地体现在研发投入上，数据显示，过去3年，蚂蚁始终保持高强度的科研经费投入，已实现3年连增，2023年达到211.9亿元，全球共持有授权专利22102件，发明专利占比超过95%。这些数据背后，蚂蚁搭建了一个以安全可信技术为基座的，面向人机未来的可信智能技术体系。这套技术体系蚂蚁持续投入，已经搭建了十几年。